英区寄货须知

常见的邮寄问题解答与说明

1.包裹地址修改 *很重要

英国快递为皇家邮政和DPD快递送货，包裹发出后，不支持修改地址。

当地的快递派送公司对于发件人提出的地址修改基本不予以受理或经常修改失败。

收件人去修改地址也容易出现丢件问题或者退回海外仓问题。  

因此，非特殊情况，请下单时再三确定地址，并尽量不要去尝试修改地址。

2.英国快递运费与时效

空运：

英国的时效与运费价格有比较明显的季节性。

通常在10-12月份价格将迎来上涨，平均5-10元/KG。且旺季英国的整体处理时效有限，预估8天的空运也会受到影响将延长至12天左右。

而12月圣诞过后，价格将迎来下浮~

海运：

英国海运的整体时效在2个月，通常开船后45天左右送达。

但包裹发货后，装柜到开船通常也需要半个月。因此整体时效将要2个月，海运时效无法催促，也不提供任何时效理赔。

3.海外快递派送与签收

英国当地快递派送是皇家邮政快递和DPD快递，通常选用皇家邮政派送。不接受指定快递。

如物品单边超60CM会根据物品实际尺寸选用DPD进行派送。  

如公寓无法接受皇家邮政送货的，需换DPD送货的，请提前告知客服。【根据情况有附加费】

一般派送是直接放到门口或者公寓收件室等地方，多数时候不会有短信/电话通知，需自行跟踪物流轨迹，及时查收包裹。

快递送达后，通常会有照片能看到物品的位置，根据照片联系前台询问。【也可能没有照片或者照片显示在路边】

如包裹显示已派送，但实际未送达或送错地址，请到附近的公寓查看下或到最近的邮局咨询情况。——凡遇到此类丢件问题，请优先按这个方式解决，这样才能比较好的找到包裹。

4.贵重品邮寄

凡邮寄数码3C产品，大疆，相机，手机，主机电脑，大牌包包首饰等。

为了邮寄安全，贵重物品等不支持单独邮寄也不支持单独保价，请务必事先告知，由客服同事判断是否可邮寄。