美区寄货须知

常见的邮寄问题解答与说明

1.计费重与克重进位

国际物流按重量和体积取大计费，体积重按箱子长*宽*高÷6000【空运÷5000】

两者取大计费。如多箱的情况下，单箱的重量和体积取大计费后，再相加计费。

空运按0.5KG进位；海运按1KG进位。空运4.1按4.5KG计费；海运4.1按5KG计费。

此外美区针对单边超120cm；重量超22KG；长+2宽+2高超260cm的物品有附加费。邮寄大件请提前咨询。

2.清关与海关查验销毁

在邮寄的时候，入境美国会有概率遇到清关检查。

不管是普货还是敏感线路都可能遇到。

遇到清关检查，俗称【查验】，会耽误比较久的时间。普货线路通常1-2周；敏感线路通常1-2个月不等。

此外遇到【查验】，在海关检查的过程中，敏感线路还可能遇到包裹扣货销毁，无法送达的情况。

整体概率不高，但这是美区的邮寄风险。

凡遇到后，还请大家耐心等待，如若购买保险，也以最终海关放行后为准，不支持提前理赔。通常不超过3个月。

3.海外快递派送与签收

美国当地快递派送是UPS/FEDEX快递，部分线路不支持指定快递公司。

一般派送是直接放到家门口或者公寓收件室等地方，多数时候不会有短信/电话通知，需自行跟踪物流轨迹，及时查收包裹。

如包裹显示已派送，但实际未送达或被偷等情况，还请收件方查阅监控核实情况，我司作为发件方将协助处理，可申请海外开查，但海外平均处理时间约2个月且难有答复。

4.派件地址修改与包裹退回

在邮寄过程中，因下单地址信息填错，客户可申请修改地址。请注意，地址修改需付费，平均1箱将近30美金，且不保证100%修改成功，不成功则不收费；

在邮寄过程中，因地址不详等原因会产生退件，包裹将退回到海外仓，这个过程中请耐心等待，并有概率因国外快递公司的原因造成丢件。

请下单时检查收件地址，街道邮编等重要信息，避免遇到此类问题。如遇到，也将按理赔标准进行处理。

5.破损与时效延误

关于破损：

包裹从我们仓库打完包发出之后，会经过多个环节，不管是航空公司，还是当地快递公司，又或者快递员手中，会有多个环节导致这个物品有可能发生破损。

此外因物品的属性不同，如电脑主机等，我们在仓库无法检查物品是否可正常使用，若此类物品寄出后无法使用，即使是高货值，我们也不予以任何理赔。

关于时效延误：

物流的时效延误主要在于这几个点：

1.船运的船公司延误开船/航班受到天气原因等延误.2.国内外的清关延误。3.转运途中的疑似丢件导致的送达时效超出预期。

这三种都差不多是不可抗力的因素，所以关于时效延误不做具体理赔。

因此如有急单，请务必事先告知，我司将推荐合适的物流运输方式供选择，但无法做按时送达承诺。

6.贵重品邮寄

凡邮寄数码3C产品，大疆，相机，手机，主机电脑，大牌包包首饰等。

为了邮寄安全，贵重物品等不支持单独邮寄也不支持单独保价，请务必事先告知，由客服同事判断是否可邮寄。